Costi extra e servizi aggiuntivi
Elenco dei servizi extra disponibili e dei relativi costi. Tutti gli importi sono da intendersi + IVA.
Migrazione contenuto email in IMAP da 1 a 5 caselle
Descrizione
Con questo servizio viene migrato il contenuto delle caselle email dal vecchio provider a VHosting, per un massimo di 5 caselle email, indipendentemente dal numero di messaggi presenti.
Condizioni
La migrazione viene effettuata una sola volta. Non sono previste risincronizzazioni in caso di ritardi nel trasferimento del dominio o per motivazioni non dipendenti direttamente da VHosting.
Il servizio è soggetto alle informazioni di migrazione.
Costo
Migrazione contenuto email in IMAP da 6 a 10 caselle
Descrizione
Con questo servizio viene migrato il contenuto delle caselle email dal vecchio provider a VHosting, per un massimo di 10 caselle email, indipendentemente dal numero di messaggi presenti.
Condizioni
Per numeri superiori a 10 caselle è necessario aprire un ticket in area clienti per ricevere un preventivo personalizzato.
La migrazione viene effettuata una sola volta. Non sono previste risincronizzazioni in caso di ritardi nel trasferimento del dominio o per motivazioni non dipendenti direttamente da VHosting.
Il servizio è soggetto alle informazioni di migrazione.
Costo
Trasferimento di 1 installazione WordPress
Descrizione
Sui piani WordPress, Professionali e Semidedicati, lo staff VHosting trasferisce una singola installazione WordPress dal vecchio provider a VHosting.
Condizioni
Il trasferimento riguarda una sola installazione WordPress e viene gestito entro 72 ore lavorative.
In caso di trasferimento DNS, i dati di migrazione devono essere forniti prima del trasferimento DNS. Alcuni provider possono eliminare i dati contestualmente al trasferimento del dominio.
Non è possibile migrare installazioni WordPress presenti su wordpress.com e Alterblog.
In caso di rimborso del servizio secondo garanzia contrattuale, viene trattenuto il costo di migrazione dati pari al 100% del pacchetto hosting scelto.
Il servizio è soggetto alle informazioni di migrazione.
Costo
Sincronizzazione dati migrazione WordPress
Descrizione
È possibile richiedere una nuova sincronizzazione dei dati dell’installazione WordPress già migrata.
Condizioni
La richiesta può essere effettuata solo se è stata utilizzata la migrazione WordPress gratuita inclusa con i piani WordPress, Professionali o Semidedicati.
In caso di rimborso del servizio secondo garanzia contrattuale, viene trattenuto il costo di migrazione dati pari al 100% del pacchetto hosting scelto.
Costo
Trasferimento di installazione WordPress aggiuntiva
Descrizione
È possibile richiedere la migrazione di installazioni WordPress aggiuntive presenti su sottodomini o domini aggiuntivi del piano hosting.
Condizioni
La richiesta può essere effettuata solo se è stata utilizzata la migrazione WordPress gratuita inclusa con i piani WordPress, Professionali o Semidedicati.
Il costo viene calcolato per singola installazione da migrare.
In caso di rimborso del servizio secondo garanzia contrattuale, viene trattenuto il costo di migrazione dati pari al 100% del pacchetto hosting scelto.
Il servizio è soggetto alle informazioni di migrazione.
Costo
Cambio dati fatture già emesse
Descrizione
Il cambio di intestazione di fatture già emesse e accettate tramite SDI è possibile dietro pagamento di un corrispettivo.
Condizioni
Se la fattura viene scartata dallo SDI può essere riemessa gratuitamente.
Essendo presente un avviso nella fattura pro-forma e nelle email di rinnovo, si considera che i dati siano stati verificati prima del pagamento.
Costo
Cambio intestatario dominio
Descrizione
Il cambio di intestazione del dominio consente di modificare i dati dell’intestatario associati al dominio.
Condizioni
Il cambio è gratuito se richiesto entro 30 giorni dall’acquisto, trasferimento o rinnovo del dominio.
Oltre i 30 giorni il cambio è soggetto a costo.
In caso di richiesta dopo il restore del dominio, il cambio intestatario ha lo stesso costo.
La richiesta deve essere inviata tramite ticket.
Costo
Cambio associazione dominio
Descrizione
Il cambio di associazione dominio consente di associare un piano hosting attivo a un dominio differente.
Condizioni
Il cambio può essere effettuato gratuitamente terminando e ricreando il piano. Questa modalità comporta la distruzione completa di tutti i dati presenti.
Il cambio senza perdita di dati è disponibile a pagamento. In questo caso tutti i riferimenti al vecchio dominio presenti nel CMS o nel sito devono essere modificati autonomamente.
Il nuovo dominio deve essere già disponibile oppure acquistato separatamente.
Se la richiesta avviene entro 30 giorni dall’acquisto del servizio, il cambio è gratuito anche senza perdita di dati.
Il cambio è applicabile esclusivamente ai piani hosting attivi. Sono esclusi servizi email in cloud, certificati SSL, servizi SMTP e servizi singoli equivalenti.
Costo
Pagamento quote affiliative
Descrizione
Il pagamento delle quote affiliative viene eseguito a seguito della ricezione della fattura o della prestazione occasionale.
Condizioni
Il pagamento viene effettuato entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione. La tempistica è necessaria per verifiche fiscali e controlli antifrode.
Ripristino backup
Descrizione
È possibile richiedere allo staff VHosting il ripristino dei backup messi a disposizione dei clienti.
Condizioni
Il costo riguarda il ripristino eseguito dallo staff VHosting.
Il download o la consegna dei backup disponibili nei pannelli, per procedere autonomamente al ripristino, è gratuito.
Questa opzione è valida esclusivamente per servizi attivi.
Costo
Riattivazione dopo reiterata sospensione per spam o hacking
Descrizione
In seguito a sospensioni reiterate causate da spam o hacking, VHosting può subordinare la riattivazione del servizio al versamento di un deposito cauzionale.
Condizioni
Se nei 30 giorni successivi alla riattivazione il servizio non risulta nuovamente infetto o sospeso, il deposito viene restituito integralmente previa richiesta del Cliente.
Se nei 30 giorni successivi alla riattivazione il servizio viene nuovamente sospeso, il deposito viene trattenuto a titolo di risarcimento per eventuali attività di sblocco da blacklist e il servizio viene sospeso in via definitiva.
Costo
Consegna backup servizi scaduti, sospesi o terminati
Descrizione
Il servizio consente di richiedere il recupero dei dati relativi a servizi scaduti, sospesi o terminati.
Condizioni
Il servizio viene fornito solo previa richiesta tramite ticket e in base alla disponibilità dei dati recuperabili.
Costo
Recupero dati del Cliente in caso di mancato rinnovo
Descrizione
Il servizio consente di richiedere il recupero dei dati del Cliente in caso di mancato rinnovo del servizio.
Condizioni
Il servizio viene fornito solo previa richiesta tramite ticket e in base alla disponibilità dei dati recuperabili.
Costo
Recupero backup VPS sospeso o terminato
Descrizione
Il servizio consente di richiedere il recupero del backup relativo a una VPS sospesa o terminata.
Condizioni
Il servizio viene fornito solo previa richiesta tramite ticket e in base alla disponibilità dei dati recuperabili.
Costo
